??????? 隨著私家汽車不斷普及，客戶開車去郵政營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務越來越普遍，筆者在基層網(wǎng)點檢查時，曾經(jīng)幾次碰到因為沒地兒停車導致客戶流失的情況。因此筆者認為，引導客戶在網(wǎng)點附近停好車、做好網(wǎng)點停車管理也是營業(yè)網(wǎng)點應做好的工作。
??????? 目前，客戶在網(wǎng)點停車存在3方面問題：車不知道停在哪里；網(wǎng)點停車位被占用；無法滿足停車位置甚至沒有停車位。這3個問題在營業(yè)旺季和高峰期更為明顯。
??????? 因此，筆者建議從3方面入手，加強客戶停車引導。一是在營業(yè)網(wǎng)點設立營業(yè)網(wǎng)點停車場之類的標識指引，標識中應帶有郵政LOGO，這樣當客戶特別是新客戶開車來辦理業(yè)務的時候，能夠一下找到停車位置。二是加強對營業(yè)網(wǎng)點停車位的管理，特別是營業(yè)高峰期更需要對車位進行非機動車占用清理，防止有車位客戶卻不能停的情況出現(xiàn)，在旺季或高峰期可以考慮安排專人進行時段性管理。三是車位無法滿足甚至沒有停車位的網(wǎng)點，要告知和引導客戶就近停車，特別是針對離網(wǎng)點較遠的非郵政停車場，還可以考慮利用地圖搜索，告知客戶營業(yè)網(wǎng)點附近的停車位，對因為客戶辦理業(yè)務停車而產(chǎn)生的費用，可以考慮按照客戶性質劃分，如對VIP客戶或金卡客戶，由營業(yè)網(wǎng)點按辦理時間進行費用補貼，為客戶提供增值服務。
??????? 此外，需要注意的是，不僅是機動車，對客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務而使用的非機動車也需要加強停放引導。